Apple ปฏิเสธคืนเงินครึ่งแสนให้กับหญิงที่จ่ายเงินผ่านแอปฯ โดยไม่ตั้งใจ

Apple บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่สัญชาติอเมริกันตกเป็นข่าวว่า ปฏิเสธที่จะคืนงานเกือบครึ่งแสนบาทให้กับหญิงชาวอังกฤษรายหนึ่งที่จ่ายเงินซื้อของผ่านแอปพลิเคชั่นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งเกิดจากความบกพร่องทางทางการเรียนรู้ ทำให้เธอไม่เข้าใจเรื่องการจ่ายเงินและการซื้อของออนไลน์  งานนี้ร้อนถึงหนังสือพิมพ์ The Guardian ต้องรับบทเป็นตัวกลางไกล่เกลี่ยให้กับหญิงสาวรายนี้เลยทีเดียว

Apple ยอมคืนเงินจำนวน 1,100 ปอนด์ให้ผู้เสียหาย

สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นจากการที่หญิงสาวชาวอังกฤษคนหนึ่งจ่ายเงินซื้อของผ่านแอปพลิเคชั่นของ Apple จำนวน 83 ครั้ง ในระยะเวลาเพียง 4 สัปดาห์ รวมมูลค่ากว่า 1,100 ปอนด์ หรือประมาณ 49,980 บาท โดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งเป็นความผิดพลาดนี้เกิดจากความบกพร่องทางการเรียนรู้ ทำให้เธอไม่เข้าใจเรื่องการจ่ายเงินและการซื้อของออนไลน์เลยแม้แต่น้อย พูดง่าย ๆ ว่า แม้เธอจะกดซื้อของเป็นจำนวนหลายครั้ง แต่หญิงสาวรายนี้กลับไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเธอกำลังซื้ออะไร ไม่รู้แม้กระทั่งว่าตัวเองจะต้องเสียเงินเท่าไหร่ โดยญาติของหญิงสาวผู้โชคร้ายรายนี้อธิบายว่า ปกติแล้วเธอจะมีสามีคอยจัดการเรื่องเงินให้ แต่ตอนนี้สามีของเธอได้เสียชีวิตไปตั้งแต่ปีที่แล้ว ทำให้เธอไม่สามารถจัดการเรื่องนี้ได้ด้วยตัวเอง

ญาติของหญิงสาวได้พยายามติดต่อไปที่บริษัท Apple เพื่อขอเงินคืน แต่ทางบริษัทได้ปฏิเสธที่จะคืนเงินทั้งหมด ทำให้พวกเขาตัดสินใจส่งเรื่องไปหาสำนักข่าว The Guardian เพื่อขอให้ช่วยเป็นตัวกลางในการไกล่เกลี่ยในครั้งนี้ โดยหลังทราบเรื่องราวทั้งหมด The Guardian จึงติดต่อไปยัง Apple เพื่อช่วยเจรจาทำการไกล่เกลี่ย

จนในที่สุดบริษัทก็ยอมคืนเงินให้ผู้เสียหายเต็มจำนวนเป็นกรณีพิเศษ  อย่างไรก็ตาม Apple เตือนว่า พวกเขาจะยกเว้นให้เฉพาะกรณีนี้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น (One-time exception) และหลังจากนี้จะไม่มีการคืนเงินในกรณีนี้อีก เพื่อป้องกันลูกค้าคนอื่นใช้ข้ออ้างในลักษณะเดียวกันมาเอาเปรียบบริษัทในอนาคต  นอกจากนี้ ญาติผู้เสียหายจะต้องติดตั้ง Parental Control บนเครื่อง iPad ของเขาเพื่อป้องกันการกดซื้อของโดยไม่ได้ตั้งใจอีกด้วย และ สล็อตโจ๊กเกอร์ สุดยอดเว็บสล็อตออนไลน์ ที่กระแสมาแรงในวงการพนันคาสิโนออนไลน์ เดิมพันง่าย รวยไว ปลอดภัย ฝากถอนสะดวก ให้บริการ 24 ชั่วโมง

เว็บไซต์ ข่าวด่วน ข่าวดัง ข่าวร้อนมาแรง ที่กำลังเป็นกระแสในโลกออนไลน์

PaNu

See author's posts